Dag @Huub55 Ik vermoed dat het hier gaat om aansluitkosten? Je bent net klant bij ons geworden? Als dit je is toegezegd, dan zal dat inderdaad worden verrekend op een aankomende factuur. 

Als je direct wilt weten wat de stand van zaken daarmee is, zou je ook kunnen bellen met de klantenservice (0800-0402). Via die weg kan een collega direct met je meekijken. Het KPN Forum is meer een openbare omgeving, waar onze klanten met elkaar gesprek gaan over onze diensten en producten en elkaar helpen bij het vinden van antwoorden. Vragen over facturen kunnen zij uiteraard niet beantwoorden. Moderators zoals ik begeleiden deze gesprekken en als je er echt niet met de community uitkomt kunnen we inhoudelijk meedenken, al gaat daar wel meer tijd overheen.