Track & trace voor welkomstcadeau nog niet ontvangen

​@Redouannn 

Je wacht op een Playstation ?  Die Playstation actie van de KPN was een dermate succes dat er veel nieuwe klanten op een wachtlijst zijn gezet. Die nieuwe klanten moeten - jammer maar helaas - nog (even ???) geduld hebben.

Nee, stofzuiger van Dysen .

Dus op zowel PS5-gebied als bij stofzuigers lopen jullie achter?

Zou heel goed kunnen …………..

Kunnen we achterhalen wat er precies aan de hand is?? Ik heb het abonnement specifiek daar voor genomen. Tot op heden is het mij echter nog steeds niet duidelijk wat er speelt.

Hallo ​@Redouannn ,

Ik heb gekozen voor een cadeau bij mijn KPN Thuis abonnement. Wanneer ontvang ik deze?

Om je welkomstcadeau te ontvangen zijn een paar dingen belangrijk. Je abonnement moet actief zijn. Daarom ontvang je eerst de eerste factuur. Daarna gaan de veertien dagen bedenktijd in. Zo gauw die voorbij zijn, verstuurt men binnen uiterlijk drie werkdagen je cadeau. 

Daarna wordt het welkomstcadeau verzonden door de partner Sidekix. Je ontvangt een e-mail met een Track & Trace. Je kunt hiermee jouw pakket volgen.

Let op: ze sturen 't naar het adres waar je je abonnement op hebt aangevraagd. Dit kan je niet aanpassen.

Mijn abonnement is al twee weken actief, maar ik heb nog geen Track & Trace ontvangen. Wat nu?

Neem contact op met KPN. Je kunt hiervoor een belafspraak maken. Zij bellen jou dan op een moment dat het jou uitkomt.

bron:

Ik heb in een paar andere topics gelezen dat er deze week mails zijn verstuurd met een track&trace. Even geduld dus nog.

Sinds 5jan is me internet actief en factuur sinds 7jan.

Hoi ​@Redouannn .  Welkom hier.

Jammer dat het cadeau op zich laat wachten. Heb je bovenstaande link wel even doorgenomen en voldoe je aan alle voorwaarden? Ik vraag dit even voor de zekerheid.

Verder wil ik ook graag zeker weten dat de actie in jouw orderbevestiging is benoemd. Is dat het geval?