TV besteld, SuperWifi gekregen en klantenservice wil niet helpen

Hallo en welkom, @Berend68! Leuk dat je hebt gekozen voor KPN!   Ik lees dat je gekozen hebt voor een televisie als welkomstcadeau bij jouw abonnement, maar nu heb je SuperWifi ontvangen. Dat terwijl je aangeeft dat je deze los erbij had besteld. Op basis van de gegevens in jouw profiel heb ik de bevestiging erbij kunnen pakken. Ik zie twee bestellingen: één van 1 december 2021 en één van 2 december 2021. Op beide bestellingen zie ik staan dat er gekozen is voor gratis SuperWifi als welkomstcadeau. Van wat ik begrijp, heb je de SuperWifi netjes ontvangen. Je hebt dus precies gekregen wat je volgens de bevestiging besteld hebt. Helaas is het nu te laat om de bestelling nog te wijzigen of te annuleren, dus ik ben bang dat ook ik hierin niets voor je kan betekenen.