Tv-ontvanger kwijtgeraakt bij verhuizen, ik krijg boete omdat ik die niet terugstuur

Hoi ​@Patricia1969. Welkom op de community! Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat er iets mis is gegaan met het terugsturen van de tweede tv-ontvanger. Goed dat je al contact hebt opgenomen met onze klantenservice. Ik snap dat je schrikt van het bericht dat je een factuur krijgt. Zeker als je op het forum hebt gelezen dat er soms coulant wordt omgegaan met dit soort situaties. Soms kunnen we een uitzondering maken, maar dat hangt af van de situatie. Bijvoorbeeld of er een verzendbewijs is, of wanneer je spullen hebt teruggestuurd. Helaas kunnen we jou hierin via deze weg niet verder helpen. Je kan hiervoor het beste contact opnemen met onze klantenservice. Meer over het retoursturen van KPN apparatuur lees je in het topic hieronder.