Skip to main content

Hi,

 

ik heb net gebeld met de klantenservice (als ik het goed heb rachida)

dat ik en mijn vriend zijn verhuist en tegelijkertijd zijn overgestapt naar Ziggo. Ik heb toen perongeluk met de verhuizing de kpn box niet meegenomen (weggegooid me de rotzooi😓) maar wel de retourbox ontvangen. Heb gebeld en dit uitgelegd en hierbij zei ze dat dit geen probleem is en ik de brief als niet verstuurd kan beschouwen. En dat ik dus het niet meer hoef terug te sturen of de borg niet hoef te betalen. Na het gesprek viel me in dat ze geen gegevens van mij heeft, moet ik deze alsnog doorgeven of is het goed zo?

 

groetjes,

pauline 

Als je gebeld hebt met het toestel (die nummer), die bij KPN bekend was dan zou ze het gesprek hierdoor aan jou (oude) abonnement toe hebben kunnen wijzen, dus dan zou het goed moeten komen. 

Dat weet ik dus niet, alles staat op de naam van mijn vriend. Dit viel me later pas te binnen🤣

Ha, oke. Dan heb je meerdere mogelijkheden:

  • Je wacht gewoon af wat er gebeurd. Of
  • Je gaat nog een keer bellen. Of
  • Je vult je profiel in (velden met prive kan alleen een moderator zien) en wacht af tot een moderator erop terug komt. Maar, dat kan door de drukte een aantal dagen gaan duren.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden