Van sim only naar toestel overgestapt, nu kloppen facturen niet

Hi @Marie 24! Welkom op het forum. 

De eerste factuur valt vaak wat hoger uit. Dit komt omdat je bij KPN voor de komende maand betaalt. Als je dus een bestelling doet in de lopende maand kunnen we de kosten van die maand pas op de volgende factuur verrekenen.

Staan alle kosten in je MijnKPN wel goed? Als dit zo is, kijk dan ook gelijk daar naar de factuur. Bij ieder bedrag staat voor welke dagen dit gerekend is. Laat je hier weten of het klopt dat een deel van de vorige maand is?

Ik kreeg in oktober 1factuur van mn oude sim only 20 euro abo en 1 factuur van 27 euro van mn nieuwe abo. Die had met korting 20 euro moeten zijn. In november is weer 27 euro geïncasseerd. Dus weer geen korting! Dec is nog niet geïncasseerd.

@Marie 24 wil je in dat geval je profiel invullen en hier laten weten wanneer je dat gedaan hebt? Dan kijk ik voor je wat er met de korting gebeurd is.