Ik neem aan dat je deze pagina gebruikt? :

https://www.kpn.com/service/vergoeding.htm#/

Ja die pagina gebruik ik. Kan geen start einddatum invoeren. Er staan maar enkele datums die je aan kan klikken maar niet de periode 24 t/m 29 november

In dat geval, @Klik, was de storing waar jij last van hebt gehad waarschijnlijk geen algemene storing. Deze pagina is namelijk alleen te gebruiken bij algemene netwerkverstoringen. Als er specifiek bij jou iets aan de hand was, dan herkent het systeem achter de pagina dit niet. In dat geval zal een vergoeding handmatig geregeld moeten worden.  Als je jouw forumprofiel invult en hier weer reageert als je dit gedaan hebt, dan kijk ik dit na en help je verder. 

heb het forumprofiel aangevuld

Dank je, @Klik. Ik heb er naar gekeken en dit moest inderdaad handmatig gebeuren. Ik heb nu de abonnementskosten van de storingsperiode vergoed. Dit zal op je komende factuur in mindering worden gebracht.