Vergoeding na 4 dagen storing aanvragen lukt niet

Ik heb 4 dagen geen internet en tv gehad, omdat een monteur het stekkertje in de straatkast er abusievelijk uit had getrokken. Het lukt niet om een vergoeding aan te vragen, omdat de pagina waar je dat kan doen aangeeft dat de storing niet is opgelost. Van KPN had ik wel een mail ontvangen met de mededeling, dat de storing was opgelost.

Wat nu?

Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt.