Skip to main content
Beantwoord

Vergoeding voor ten onrecht opgenomen extra vrije dag

  • January 30, 2024
  • 1 reactie
  • 49 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Op 3 januari had ik een afspraak met de monteur voor installatie van ons pakket. Die kon de aansluiting niet vinden in de meterkast waardoor er een ticket aangevraagd moest worden voor een ander team. Die kwamen vrijdag 19 januari opnieuw langs. Toen bleek de aansluiting gewoon in de meterkast te zitten.
Gevolg, het kostte mij opnieuw een vrije dag en ik zat langer aan Ziggo vast, die hogere tarieven hanteert.
Kunnen jullie hier een vergoeding voor regelen? Dat zou erg fijn zijn!

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @Asterstraat, welkom op de community. De installatie ging nog niet van harte begrijp ik! Is die inmiddels wel aangesloten en werkt de verbinding nu?

Opgenomen vrije dagen kunnen we niet vergoeden. Als de verbinding niet werkt is er een wettelijke vergoeding van de abonnementskosten voor de periode dat de verbinding niet werkte. Als de verbinding nog niet actief was op dat punt is dat niet van toepassing. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Jasper van KPN
Moderator
  • Jasper van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • February 1, 2024

Hoi @Asterstraat, welkom op de community. De installatie ging nog niet van harte begrijp ik! Is die inmiddels wel aangesloten en werkt de verbinding nu?

Opgenomen vrije dagen kunnen we niet vergoeden. Als de verbinding niet werkt is er een wettelijke vergoeding van de abonnementskosten voor de periode dat de verbinding niet werkte. Als de verbinding nog niet actief was op dat punt is dat niet van toepassing. 

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement