Verkeerd rekeningnummer op creditfactuur

Morgen even de klantenservice bellen 0800-0402  vanaf 8 uur 

Hallo Marcia,
Vrijdag heb ik contact gehad met een vriendelijke meneer van de Serviceafdeling. Helaas is het probleem nog niet opgelost.
Hij kon in het systeem zien dat mijn abo is geannuleerd, en dat het creditbedrag is overgemaakt.
Hij kon echter niets in het systeem wijzigen. Dus niet het creditbedrag terugboeken en ook niet mijn nieuwe bankrekeningnummer doorvoeren.
Hij zei: “ik hoop dat backoffice het oppakt als blijkt dat het rekeningnummer niet klopt en het bedrag bouncet.” 
Zijn advies was om over 2-3 weken terug te bellen en dan naar de afdeling Annuleringen te vragen (SAVE?).

Het ziet ernaar uit dat dit niet goed gaat aflopen.
Kun jij misschien iets betekenen in deze kwestie?
Alvast dank voor je bericht.

Het is wel goed afgelopen!
Zojuist zag ik dat het creditbedrag vanochtend op de juiste rekening is overgemaakt. Dus ik heb het geld ontvangen.
Complimenten aan de Serviceafdeling van KPN, en veel dank aan degene(n) die hierin iets heeft betekend!
 

Heel fijn! Goed om te lezen dat het opgelost is en bedankt dat je het nog even liet weten!