Skip to main content
Beantwoord

Verklaring voor servicekosten op de laatste factuur van KPN Mobiel

  • October 16, 2023
  • 2 reacties
  • 67 keer bekeken

Op mijn laatste factuur voor KPN mobiel staan servicekosten waarvan ik de herkomst niet kan achterhalen. Wat kan ik daar aan doen? Kan het er aan liggen dat ik buiten de bundel voor internet en mobiel ben gegaan en dat ik mijn bundel van 12 G naar 3G heb gewijzigd? De kosten zijn vrij hoog hiervoor. Graag uitleg.

Beste antwoord door Liesbeth van KPN

Hoi @Bart DV, goed dat je vraagt bij onduidelijkheden! 

Ik heb de meest recente factuur erbij gepakt en ik zie dat er kosten zijn gemaakt voor het bellen naar betaalde nummers, servicenummers. Je kan op de specificatie, deze staat in MijnKPN, zien naar welke nummers je hebt gebeld en op welke datum/tijdstip.

De kosten hebben verder niks te maken met de wijziging van je abonnement. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • October 16, 2023

Dag @Bart DV plaats hier even een afbeelding van de factuur dan kijken we mee. Poets wel eerst je privégegevens weg.


Liesbeth van KPN
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+8

Hoi @Bart DV, goed dat je vraagt bij onduidelijkheden! 

Ik heb de meest recente factuur erbij gepakt en ik zie dat er kosten zijn gemaakt voor het bellen naar betaalde nummers, servicenummers. Je kan op de specificatie, deze staat in MijnKPN, zien naar welke nummers je hebt gebeld en op welke datum/tijdstip.

De kosten hebben verder niks te maken met de wijziging van je abonnement.Â