Skip to main content

Ik heb via mobiel.nl een abbo genomen bij kpn zonder aansluitkosten .nu krijg ik een factuur daar staat 25€ aansluitkosten bij  

Stond dat ook op de bevestiging die je gekregen hebt?


Ja daar stond het op 

 


Hallo @edje55 ,

Het is dan (indien zo afgesproken) gebruikelijk dat de aansluitkosten op de tweede (of soms de derde) nota gecrediteerd worden.  

In jouw situatie regelt mobiel.nl dit. Zij hebben dit voor jou bedongen bij KPN en zij nemen contact op met KPN. 

Normaal gesproken hoef jij geen actie te ondernemen. Blijkt er dadelijk op de tweede factuur geen creditering op te staan? Neem dan contact op met mobiel.nl. Tenslotte heb jij dit met mobiel.nl afgesproken en niet met KPN. 

Maar wacht het eerst even rustig af. 


Thanks ik wacht af