Wanneer kan ik mijn welkomscadeau verwachten?

Hoi ​@Cyrill, welkom bij de Community en leuk dat je ons hebt gevonden! 😊

Om je welkomstcadeau te ontvangen, zijn er een paar stappen belangrijk. Je abonnement moet actief zijn. Daarom ontvang je eerst je eerste factuur. Daarna gaat de wettelijke bedenktijd van 14 dagen in. Zodra die periode voorbij is, versturen wij het cadeau binnen uiterlijk drie werkdagen. Vervolgens wordt het welkomstcadeau verzonden door onze partner. Je ontvangt dan een e-mail met een Track & Trace-code, zodat je het pakket kunt volgen.

Let op: het cadeau wordt verstuurd naar het adres waarop je het abonnement hebt aangevraagd. Dit adres kan niet meer worden aangepast.

In jouw geval is de bedenktijd van 14 dagen inmiddels al verstreken. Heb je ondertussen al een bericht ontvangen over je welkomstcadeau? Op dit moment ervaren we enige vertraging rondom de verzending. Als je nu nog geen bericht hebt gehad, verwacht ik dat je dit uiterlijk morgen alsnog ontvangt. Laat het gerust weten als je nog vragen hebt!