Beantwoord

Wanneer krijg ik de vouchercode voor de game console?

Forum|Forum|8 months ago
April 12, 2025
5 reacties
165 keer bekeken

Bajer9
Nieuwkomer

Beste KPN,

ik heb nu al twee x telefonisch contact opgenomen mbt de vouchercode voor de game console. De eerste factuur is geweest, het termijn is verstreken en ik heb nog niets ontvangen. Nu wordt ik vriendelijk doorverwezen naar een ander telefoonnummer wat niet bereikbaar is in het weekend. Is er een mogelijkheid via deze weg dat er gekeken wordt waar mijn code blijft?

dit is namelijk de enige reden waarom ik de overstap gemaakt heb… en begin het vervelend te vinden dat ik hier zelf achteraan moet.

Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem

Hoi @Bajer9

Welkom op de community van KPN

Ik begrijp uit je verhaal dat je inmiddels over de wettelijke bedenktijd van 14 dagen (Herroepingsrecht) heen bent, en inmiddels de eerste factuur betaald hebt.
Voor een stukje duidelijkheid, de wettelijke bedenktijd van 14 dagen begint pas te lopen vanaf de dag dat het KPN modem geactiveerd wordt op het glasvezelnetwerk van KPN, voor het geval je dit mogelijk nog niet wist.

Daarnaast worden alle welkomstcadeaus (waaronder ook de vouchercode’s) verstuurd door het bedrijf Sidekix, die namens KPN alles verzorgd omtrent de welkomstcadeaus voor nieuwe klanten.
Wil je de status weten omtrent jouw welkomstcadeau (voucher) dan zou je even in contact moeten treden met Sidekix, om hier navraag over te doen.

Het telefoonnummer Sidekix is: 088 623 70 00

Bereikbaar: Maandag tot en met Vrijdag van 08:30 tot 17:30 uur

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+15

Michel.uit.Arnhem
Superuser
Antwoord
Forum|Forum|8 months ago
April 12, 2025

Hoi @Bajer9

Welkom op de community van KPN

Ik begrijp uit je verhaal dat je inmiddels over de wettelijke bedenktijd van 14 dagen (Herroepingsrecht) heen bent, en inmiddels de eerste factuur betaald hebt.
Voor een stukje duidelijkheid, de wettelijke bedenktijd van 14 dagen begint pas te lopen vanaf de dag dat het KPN modem geactiveerd wordt op het glasvezelnetwerk van KPN, voor het geval je dit mogelijk nog niet wist.

Daarnaast worden alle welkomstcadeaus (waaronder ook de vouchercode’s) verstuurd door het bedrijf Sidekix, die namens KPN alles verzorgd omtrent de welkomstcadeaus voor nieuwe klanten.
Wil je de status weten omtrent jouw welkomstcadeau (voucher) dan zou je even in contact moeten treden met Sidekix, om hier navraag over te doen.

Het telefoonnummer Sidekix is: 088 623 70 00

Bereikbaar: Maandag tot en met Vrijdag van 08:30 tot 17:30 uur

Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.

Like

B

Bajer9
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|8 months ago
April 12, 2025

Duidelijk.. dan zit er niks anders op dan maandag contact met hun opnemen. Hoop dat het nog soepel gaat verlopen verder..

Like

B

Bajer9
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|7 months ago
April 17, 2025

Contact opgenomen met sidekixx, in dit geval werd ik doorverwezen naar een andere klantenservice afdeling van KPN. Tot op heden nog geen voucher code.. nu gaat het nog eens 3-5 werkdagen duren voordat er eventueel contact met mij wordt opgenomen. In de tussentijd kan de code verschijnen.. erg jammer dat het zo moet gaan.