Wanneer ontvang ik de apparatuur die hoort bij de doorgevoerde pakketwijziging?

Heb op 19 september een wijziging doorgevoerd en een bestelling waarbij ik een nieuw modem en 2 kpn TV+ boxen zou moeten ontvangen. In de email lijkt het alsof ik dat al heb ontvangen maar ik zie nergens een verzendstatus of bezorgstatus. Wel dat het pakket is ingepakt en als laatste opmerking: Alles werkt!

Wie kan mij vertellen over de gang van zaken rondom dit pakket?

Groeten, Henk