Wanneer ontvang ik welkomstcadeau als mijn abonnement op 6 februari is gestart?

Ik vraag mij af wanneer mijn welkomscadeau komt. Start datum was 6-2-2026. In de welkoms mail stond dat die na 14 dagen (bedenktijd) opgestuurd zou worden maar heb nog niks gehoord.

Admin: dubbele topics samengevoegd

Hallo ​@Michael10 ,

Om je welkomstcadeau te ontvangen zijn een paar dingen belangrijk. Je abonnement moet actief zijn. Daarom ontvang je eerst de eerste factuur. Daarna gaan de veertien dagen bedenktijd in. Zo gauw die voorbij zijn, versturen we binnen uiterlijk drie werkdagen je cadeau. 

Daarna wordt het welkomstcadeau verzonden door onze partner. Je ontvangt een e-mail met een Track & Trace. Je kunt hiermee jouw pakket volgen.

Let op: we sturen 't naar het adres waar je je abonnement op hebt aangevraagd. Dit kan je niet aanpassen.

Zij zijn op werkdagen van 9.00 tot 18.00 uur bereikbaar op 088 6237 006 (lokaal tarief).

Mijn abonnement is al twee weken actief, maar ik heb nog geen Track & Trace ontvangen. Wat nu?

Neem contact op met KPN. Je kunt hiervoor een belafspraak maken. Zij bellen jou dan op een moment dat het jou uitkomt.

bron:

Heb al 2x betaald en heb nog niks gehoord

Hierboven staat hoe je de status kunt navragen.