Wat is de termijn voor terugsturen apparatuur?

Beste ​@Franzki , wacht s.v.p. de brief van KPN af.

YouFone gebruikt andere firmware dan KPN, ondanks hetzelfde merk modem, zijn dus niet onderling uitwisselbaar.

Verder is YouFone een zelfstandig bedrijf ondanks dat het een dochter van KPN is 

Je kunt ook je mailaccounts niet meenemen naar YouFone, of een mailonly bij KPN afsluiten.

​@JanD,

Allereerst geef je geen antwoord op mijn vraag. Wellicht kun je beter eerst de vraag lezen voordat je gaat typen.  Het gaat niet alleen om kwantiteit (>15k reacties) maar ook om inhoud.

Blijkbaar heb je niet zoveel technische kennis van KPN-modems. Maar we zijn hier allemaal om te leren. 😉

De modemhardware is identiek, zelfs inclusief logo en de KPN sticker op de achterzijde van het Youfone modem. Ik verwacht dat Youfone dezelfde fimware gebruikt. (V12.C.26.04.02). Hooguit zou de configuratie af kunnen wijken. Maar zowel de firmware als de configuratie worden remote gepushed door de provider dus dat is geen probleem. Hooguit een keertje opnieuw opstarten of (in het ergste geval) een harde reset.

Hier kwam de Youfone verbinding vanzelf tot stand op het oude KPN-modem nog voordat dat ik überhaupt de tijd had om iets om te wisselen.

Dus deze modems zijn perfect onderling uitwisselbaar.

Ik heb het zelfs een keer meegemaakt met Telfort dat ik bij een pilot een nieuw modem moet testen. Standaard stond daar KPN firmware op en de nieuwe Telfort-firmware werd nog niet automatisch geprovisioned op het Telfort netwerk. Dat moest moest een techneut van KPN dus handmatig regelen, maar ook gewoon remote.

En ja, ik weet dat Youfone en KPN twee verschillende providers zijn. Maar dan nog kan ik het omslachtig vinden dat ik jaarlijks een modem omwissel en terugstuur terwijl ik de afgelopen drie jaar beurtelings bij Youfone en KPN zat (en dus drie modems heb “versleten”) terwijl ik feitelijk drie jaar met de oorspronkelijke KPN box 12 had kunnen internetten. En ook weer het komend jaar. 

En ja.. dan moeten ze dus samenwerken. Maar levert vermoedelijk ook geld op en is duurzamer.

Je heb binnen 1 maand de apparaten in bruikleen terug te sturen, na deze termijn kan KPN de maandelijkse huurprijs berekenen, het limiet van 2 weken geldt voor annuleren van nieuwe abonnementen. Een retourdoos inclusief instructie zou je normaliter krijgen, als deze niet op tijd arriveert kan je en neutrale doos gebruiken en met de streepcode uit bestelstatus in MijnKPN. Als je helemaal geen doos of streepcode heb, kan je een doos met een brief erin (klantennummer, abonnementsnummer)  naar een PostNL punt brengen en gratis laten sturen naar

KPN
Antwoordnummer 10119
2400 VB Alphen aan den Rijn

Ik spring even in hier om het volgende:

Dit is niet nodig. Als iemand een antwoord geeft waar je weinig mee kunt kun je dit ook op een neutrale manier aangeven. Persoonlijke aanvallen zijn hier niet welkom, we zijn hier immers ook allemaal om elkaar te helpen. 😉
Zie ook de huisregels. 

​@Sanne van KPN ,

Zou je de titel willen aanpassen van dit topic. Ik heb het volgens mij zo niet ingevuld (het termijn) maar kan me vergissen.

Alvast bedankt!

Hi ​@Franzki, Sanne is vrij, vandaar dat ik in jouw topic reageer. 

Zoals je vast weet, passen we (de moderators hier) titels van topics soms aan om te zorgen dat ze duidelijk zijn, ook voor andere bezoekers in de Community. Het termijn past volgens mij wel bij je vraag, of bedoel je meer dat 't je gaat om hoe het terugsturen werkt? Dat kunnen we natuurlijk even verduidelijken in de titel.

​@Alexandra van KPN ,

Volgens mij is het de termijn ipv het termijn. Kan ook aan mijn leeftijd liggen, ik houd de nieuwe spelling niet meer bij.

En het gaat mij meer om de procedure dan om de termijn. Kun jij zien of er een brief en/of retourdoos onderweg is zoals in de automatische mails staat?. Ik wil best alles zelf in een doos stoppen en jullie kant op sturen maar misschien maakt dat de verwerking bij het retourmagazijn alleen maar lastiger.

Ps: de eindafrekening is wel heel soepel verlopen, beter dan vorige keer.

​@Arjan van KPN ,

Ik heb vanmiddag, conform jouw advies, alles ingepakt en ben naar het PostNL punt gefietst.

Vervolgens kom ik thuis en staat de postbode net voor de deur met post voor mij:

[Edit]

De brief met label en instructies is gedateerd op 29 september, de overstapdatum.