Welkomstcadeau: omruilen van de televisie niet duidelijk uitgelegd in de e-mail

Dag beste mensen. Ik kreeg net een mail. Van  ptt post voor de omruiling van de actie tv.  Echter. Er staat dat er alleen iets wordt opgehaald. Niet gebracht.. verder klopt het telefoonnummer nog steeds niet ik heb al tig keren gevraagd dit nummer niet te gebruiken en te  verwijderen bij de servicedesk.  Kunnen jullie mij helpen en hoe zot het nu met die omruiling? Er staat niet bij dat er een wordt geleverd. Alleen opgehaald. Vr groet