Welkomstkado: wanneer ontvang ik deze?

Hallo ​@Kobus Konijn ,

Ik heb gekozen voor de SuperWifi bij mijn nieuwe abonnement. Wanneer ontvang ik deze?

De SuperWifi punten worden samen met het installatiepakket verstuurd. Het installatiepakket ontvang je maximaal drie werkdagen voor de start van jouw abonnement.

Ik heb gekozen voor een cadeau bij mijn KPN Thuis abonnement. Wanneer ontvang ik deze?

Om je welkomstcadeau te ontvangen zijn een paar dingen belangrijk. Je abonnement moet actief zijn. Daarom ontvang je eerst de eerste factuur. Daarna gaan de veertien dagen bedenktijd in. Zo gauw die voorbij zijn, versturen we binnen uiterlijk drie werkdagen je cadeau. 

Daarna wordt het welkomstcadeau verzonden door onze partner. Je ontvangt een e-mail met een Track & Trace. Je kunt hiermee jouw pakket volgen.

Let op: we sturen 't naar het adres waar je je abonnement op hebt aangevraagd. Dit kan je niet aanpassen.

Veelgestelde vragen over het cadeau bij KPN Mobiel

Ik zou een cadeau krijgen, maar heb deze niet ontvangen. Wat nu?

Om gebruik te maken van de actie, moet je binnen de actieperiode een bestelling doen met het specifiek abonnement en/of toestel waarop de actie geldig is.

Om jouw cadeau daarna te ontvangen, moet je een aanmeldformulier invullen. Dit kan een aanmeldformulier van KPN of van de toestelfabrikant zijn. Dit is afhankelijk van wie de actie is. De link naar het aanmeldformulier vind je in de bevestiging van jouw bestelling.

Heb je gekozen voor een cadeau bij jouw (nieuwe) Thuis abonnement? Om je welkomstcadeau te ontvangen zijn een paar dingen belangrijk. Je abonnement moet actief zijn. Daarom ontvang je eerst de eerste factuur. Daarna gaan de veertien dagen bedenktijd in. Zo gauw die voorbij zijn, versturen we binnen uiterlijk drie werkdagen je cadeau. Let op: we sturen 't naar het adres waar je je abonnement op hebt aangevraagd. Dit kan je niet aanpassen.

Het welkomstcadeau wordt verzonden door onze partner. Je ontvangt een e-mail met een Track & Trace. Je kunt hiermee jouw pakket volgen. Voldoe je aan alle vereisten en heb je nog vragen, dan kan je terecht bij onze partner. Zij regelen de verzending van het welkomstcadeau. Ze zijn op werkdagen van 9.00 tot 19.00 uur bereikbaar op 088 6237 006 (lokaal tarief).

bron: