Wijzigen bankrekeningnummer lukt niet?

Ik probeer nu al een tijdje mijn bankrekeningnummer te wijzigen in Mijn KPN. Elke keer staat er dat de wijziging is gelukt en krijg ik per mail ook een bevestiging van de wijziging, maar als ik dan opnieuw inlog staat mijn oude bankrekeningnummer gewoon weer genoteerd bij mijn gegevens. Hierdoor mis ik steeds de automatische incasso omdat mijn oude bankrekening niet meer bestaat. Graag hulp bij het wijzigen van mijn rekeningnummer!