Wil ter compensatie ESPN gratis in verband met de vele internetstoringen

Hoi ​@Jan Pij, welkom op onze community. Dit forum is bedoeld als een plek waar klanten elkaar kunnen helpen!  Wat betreft een vergoeding kun je inderdaad het beste even contact opnemen met mijn collega's. Je kunt daarvoor ook altijd even met ons bellen. Je kunt hiervoor online een belafspraak maken, dan hoef je niet in de wacht te staan.

Je experiabox is vervangen begrijp ik, is de verbinding nu wel weer goed?

Het onbehaaglijke gevoel is gebleven na het gesprek met Michel uit Arnhem. Michel is een professionele klachtenbehandelaar die klachten kleiner maakt en minimale positieve opmerkingen groter. Daardoor krijg je het gevoel met een verkoopbabbelaar te maken te hebben.

Wat het vervelende gevoel vooral geeft is dat hij wel degelijk ESPN had kunnen geven als compensatie maar zijn sport is de marges klein te houden. KPN is daarom niet gul in mijn ogen. Wel als je nieuwe klant bent. Ik ben altijd klant bij KPN geweest, Ze zeggen dat te waarderen. Ik kan wel dingen krijgen Maar daar heb ik niets aan. Ik ben 75. Ik wil ter compensatie ESPN.  Specifieke klantwensen ter compensatie doet KPN niet aan. Het gaat ze nog te goed denk ik. Ben benieuwd hoe sportief ze zijn...

Dag ​@Jan Pij , ​@Michel.uit.Arnhem is geen medewerker van KPN maar klant, net als jij en ik, er valt door hem geen dus ESPN te geven.

Overigens worden alle zogenaamde presentjes betaalt door alle huidige klanten, beter al dat soort cadeaus wettelijk verbieden en de producten tegen het wezenlijke tarief aanbieden.

Het lijkt me sterk dat de behandelaar van je klacht dezelfde naam en woonplaats heeft als onze Michel die hier vrijwillig actief is. Net als ik overigens. Wij kunnen alleen adviseren. 

Heb je überhaupt het klachten formulier gebruikt ?

Hallo ​@Jan Pij ,

Je hebt nu waarschijnlijk Netflix Basis als Combivoordeel. Je kunt dat Combivoordeel maandelijks aanpassen. O.a. naar ESPN Compleet. 

Hoi ​@Jan Pij 

Ik ben géén klachtenbehandelaar in dienst van KPN, maar net zoals de andere een vaste klant die andere klanten via de community helpt en adviseert.
Dit is ook terecht gezegd door mede community leden ​@Dicksooo en ​@PeterG .

Daarnaast was het ook absoluut niet mijn bedoeling om jouw een onbehaaglijk gevoel te geven, waarvoor ook mijn excuses.
Ook ben ik geen verkoper, die met een verkoopbabbel komt.

Ik kan zoals ​@Dicksooo al terecht zegt, jouw geen gratis toegang geven op ESPN.

Je kunt gebruik maken van het klachtenformulier, waarvan je de link in mijn vorige reactie vindt, of bellen met de klantenservice van KPN via 0800-0402 (of 1200 vanaf een KPN mobiele aansluiting).

Hallo hen die gereageerd hebben,

Dank jullie wel en mijn excuses dat ik ten onrechte Michel uit Arnhem heb genoemd als klachtenbehandelaar. Ik ben wel door iemand van KPN gebeld. Zo identificeerde hij zichzelf. Ook heb ik een klachtenformulier ingevuld op basis waarvan ik gebeld ben. De opmerking dat wij allen zelf onze KPN compensaties betalen is terecht en zal vooral de aandeelhouders van KPN behagen. :)