Skip to main content
Beantwoord

Wordt dataverbruik bij een storing vergoed?

  • June 3, 2026
  • 2 reacties
  • 65 keer bekeken
M
Deelnemer

Er is sinds vanochtend een kabelbreuk bij ons in de straat. Dit wordt pas morgen opgelost. Inmiddels heb ik al meer als 2.5 gig verbruikt om te kunnen streamen via een hotspot op onze tv.

Wordt naast de compensatie op je internet kosten ook nog een vergoeding gegeven op je mobiele data? Gaat erg hard zo, maand juni is nog maar net begonnen. 

 

Beste antwoord door bnh

Welkom ​@Merure.

Bel de klantenservice (of de storingsdienst, als het na kantooruren is) om een extra databundel toe te laten voegen, dit is kosteloos in geval van storing.

Het telefoonnummer is 0800-0402 (of via een KPN mobiele aansluiting op 1200).

Openingstijden:

  • Maandag tot en met Vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
  • Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
  • Zondag gesloten
  • Voor storingen is KPN 24/7 bereikbaar

Of maak eenvoudig een belafspraak online, dan bellen ze u terug wanneer het u uitkomt!

2 reacties

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • June 3, 2026

Nee ​@Merure , voor 'gevolgschade' ontvang je geen vergoeding. Alleen de abonnementskosten over de periode van de storing worden achteraf vergoed.

Als je een KPN mobiel abonnement hebt dan kan KPN klantenservice daar bij een storing wel kosteloos een noodbundel op zetten (500GB, geldig 1 maand).

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    bnh
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+12
    • bnh
    • Superuser
    • Antwoord
    • June 3, 2026

    Welkom ​@Merure.

    Bel de klantenservice (of de storingsdienst, als het na kantooruren is) om een extra databundel toe te laten voegen, dit is kosteloos in geval van storing.

    Het telefoonnummer is 0800-0402 (of via een KPN mobiele aansluiting op 1200).

    Openingstijden:

    • Maandag tot en met Vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
    • Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
    • Zondag gesloten
    • Voor storingen is KPN 24/7 bereikbaar

    Of maak eenvoudig een belafspraak online, dan bellen ze u terug wanneer het u uitkomt!

    Nokia XGS-PON ONT - UCG Fiber, U7 Pro XGS, U6 Pro - SuperFiber 4 Gbit/s - NLZIET AppleTV App

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement