Ziggo is niet opgezegd bij overstap naar KPN

Ik ben op 9 mei jl telefonisch benaderd en overgehaald om over te stappen van Ziggo naar KPN. Ook mijn mobiele abonnement bij Vodafone zou beter af zijn bij KPN. Internet en TV werd aangesloten op 18 juni, mijn mobiele abonnement gaat over per 1 september met nummerbehoud. Mijn klacht nu is dat ik gepusht werd om de afhandeling en ondertekening allemaal heel snel direct te doen, maar mij werd verzekerd door verkoper Sem dat alles soepel door KPN geregeld zou worden en ik er alleen maar op vooruit zou gaan. Bij de aansluiting op 18 juni vroeg ik de monteur of ik nog iets moest doen, maar dat hoefde niet. Nu blijkt dat KPN alleen mijn mobiel bij Vodafone overzet, maar dat Ziggo niet op de hoogte is gebracht en moet ik zelfs nog doorbetalen tot 15 augustus. Telefonisch werd mij geen enkele coulance geboden. Ik voel me er ingeluisd; het verkooppraatje ging over gemak en alles zou geregeld worden. Dat is dus niet zo en ik verwijt KPN dat dit niet vanaf het begin wordt meegegeven. Elke zorg- of energie maatschappij e.d. zorgt ook voor de opzegging bij de oude, dus dit is ook heel aannemelijk.