Hoi, welkom op het forum @Jan Stuit .

Is het zenderpakket zelf niet meer beschikbaar in je decoder? Kortom, is het wel echt uit?

233 t/m 238.

Hoe zou je bericht krijgen dit stop te zetten? Normaliter krijg je tegen het eind van een eventuele gratis periode een mail, waarbij je zelf het pakket, via de decoder, tijdig uit kunt zetten. Anders loopt het gewoon door.

Indien nog niet uit is het via de decoder vrij eenvoudig (alsnog) uit te zetten.

Dag Peter, het paket is reeds de met KPN tel. Uitgezet 

Maar heb inmiddels ook middels een mail (naar klacht gestuurd) een telefoon gesprek terug gekregen.  Als het goed is word deze bij de volgende factuur in mindering gebracht