Adres van mobiele abonnement wijzigen

Beste,

Ik ben recent verhuist en had daarom al van te voren de verhuizing doorgegeven.

Het adres op de factuur van interactieve tv staat goed, maar het adres op de factuur van mobiele telefonie staat op mijn oude adres.

Ik kan dit niet wijzigen omdat in het systeem mijn nieuwe adres staat.

Een chatbot snapt het niet.

Ik word continu naar het zelfde verwezen waar mijn adres al goed staat, maar ik dus niet het adres kan wijzigen voor mobiele telefonie.

Bellen heeft geen zin, zelfde als met de chatbot.

Via de app kan het ook niet, staat mijn nieuwe adres al.

Is er iemand die gewoon even contact met mij kan opnemen, want via deze systemen werkt het dus niet.

Met vriendelijke groet,

Erik