Heb al heel lang alles in een abonnement met div voordelen waaronder gratis een 2 e tv ontvanger.
Kreeg vandaag een mail dat ik nu ineens hiervoor moet betalen.
Vind het vreemd dat mijn abonnement door KPN zomaar dit kan worden gewijzigd, ben al jarenlang klant maar dit heb ik nog nooit meegemaakt
Beste antwoord door Noordzee
Jackie.01 schreef:
De mail van KPN is als volgt
Je hebt van ons 2 tv ontvangers, maar je betaalt voor 1
Dit gaan we aanpassen
Je gaat 5,00€ per maand betalen per tv ontvanger
Dat zie je terug op je eerstvolgende faktuur
Hallo @Jackie.01 ,
Je hebt een (hele?) lange tijd te weinig betaald. Vanaf nu is dat feest voorbij. Gelukkig worden de extra kosten niet met terugwerkende kracht in rekening gebracht. De eerste ontvanger is bij jouw aanvullend TV-abonnement inbegrepen, voor elke volgende TV-ontvanger moet je vijf euro per maand extra betalen. Je bent niet de enige klant die is aangeschreven. Het gaat om veel meer klanten. Er is een speciale internetpagina beschikbaar voor extra uitleg:
Alles-in-1 Standaard, daar horen 2 ontvangers bij. Heeft u er misschien 3 in huis?
Het zou ook zo kunnen wezen dat ze 1 ontvanger uit het pakket halen. En apart op de factuur zetten. Totaal gaat u dan niet meer betalen. Het pakket wird 5 euro goedkoper en die 5 euro komt voor de 2de ontvanger apart op de factuur te staan. Dat hebben ze met telefonie ook gedaan. Daar betaald u nu 2 euro voor. Terwijl dat voorheen in het pakket zat.
Waar is dit voor? Dit bied u de mogelijkheid om de de tv ontvanger op te zeggen als u hem niet gebruikt. Zo bespaart u 5 euro per maand. Let wel op: opnemen vervalt dan. Zo ook met telefonie, als u het niet gebruikt kunt u dit uitschakelen.
Tot 2 maanden geleden stond de vaste telefoon ook nog bij de 'gratis' producten. Dat dat nu voor € 2 erbij staat ben je ook niet op aangeslagen….
En zoals ik al zei… voor de specificatie was de totaalprijs gelijk aan die van nu. Afgezien van inflatiecorrectie. Dus, nogmaals, je bent niet duurder uit. Wel duur. Want de oude proposities zijn sowieso duurder dan de daaropvolgende en huidige.
KPN vermeldt het nu zo opdat je meer inzicht hebt van waar je voor betaald in Alles in één Standaard. En tevens nogmaals, gratis is een verkeerde term welke kpn een paar jaar geleden ook heeft toegegeven. Het is eigenlijk '’inbegrepen'’. Want als het allemaal echt gratis was dan waren Ai1 Standaard en Premium net zo 'goedkoop’ als Ai1 Instap natuurlijk.
kreeg automatisch overstap glasvezel met nu 200 mb
dus bij het aanbod op internet ga ik daarop achteruit
Ik begrijp dat gratis anders wordt gezien en inbegrepen staat , en daardoor het internet bedrag 78,99 is maar bij de mail staat dat ik voor de ontvanger wel moet betalen en komt dat er nog eens bij op de faktuur van oktober, en dat vind ik niet kloppen
Ik zag net een bericht voorbij komen welke door @Noordzee geplaatst werd, blijkbaar zijn er een hoop klanten die ten onrechte een gratis 2de TV ontvanger gekregen hebben en dat wordt nu weer rechtgetrokken.
er is nu een actie gaande naar klanten die ten onrechte niet betalen voor een TV-ontvanger. Dat blijken er best veel te zijn. Er gaan vast meer topics hierover komen.
Als het nu wel extra gefactureerd gaat worden dan heb je het tot nu toe ook gratis gehad terwijl het eigenlijk berekend had moeten worden @Jackie.01 , staat bovenstaande link misschien in die mail die je gehad hebt?
Je hebt van ons 2 tv ontvangers, maar je betaalt voor 1
Dit gaan we aanpassen
Je gaat 5,00€ per maand betalen per tv ontvanger
Dat zie je terug op je eerstvolgende faktuur
Hallo @Jackie.01 ,
Je hebt een (hele?) lange tijd te weinig betaald. Vanaf nu is dat feest voorbij. Gelukkig worden de extra kosten niet met terugwerkende kracht in rekening gebracht. De eerste ontvanger is bij jouw aanvullend TV-abonnement inbegrepen, voor elke volgende TV-ontvanger moet je vijf euro per maand extra betalen. Je bent niet de enige klant die is aangeschreven. Het gaat om veel meer klanten. Er is een speciale internetpagina beschikbaar voor extra uitleg:
dus als ik 2 ontvangers neem is opnemen pakket gratis
Helaas niet. Die mogelijkheid is per 22 oktober komen te vervallen @brammetje9665 .
Dit topic is nog voor die datum.
Reageer
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.