Skip to main content

Op mijn factuur KPNmobielk staat elke keer een bedrag van 

Online aankopen

2,99  ik heb helemaal geen onlineaankopen gedaan  waar komt dit bedrag vandaan ?

Gr. R.v.d.Weijden

Als het goed is, staat dit in de specificaties op pagina 2 en/of 3 van de factuur. Vaak betreft dit een aankoop/abonnement in de app store. Met de vermelde code kan je dit navragen bij Google/Apple.


Vreemd.

Ok heb geen aankopen gedaan via googleappstore.

Enzoe dat ik al maandenlang dezelfde rekening krijg van 2,99 per maand.

Ik. Kan dit ook niet uitzetten

In de playstore.

Zal waarschijnlijk hiermee naar de Kpn winkel moeten .


Staat er in de Google Play store ook geen abonnement actief?

Ga in de Play store via je account (rechtsboven) naar “Betalingen en abonnementen”. 
Staat er bij “Abonnementen” niets vermeld?


Daar staat niets vermeld.

Vandaar dat het zo vreemd is.


Ok, dan weet ik het ook niet. Staan er geen details op de KPN factuur bij de specificaties?


Nee alleen dat ik naar Apple of android kan gaan maar daar staat niets.


Hoi @Rene2612, welkom op ons forum!
Helaas kunnen wij ook niet zien wat deze aankoop is, je kunt hierover contact opnemen met de betreffende playstore

Voor Google kun je terecht bij dit formulier: Ongeautoriseerde aankopen melden
Voor Apple kun je hier terecht: Apple - Contact


Bedankt voor de reakties.

Inmiddels is het probleem opgelost.

Het betrof een abbonement van een  Appel store.

 

Gr. R.v.d.Weijden