Hoi @Germaine 1505, goed dat je even navraag doet.

Hoe heb je de factuur ontvangen? Als je de factuur per e-mail hebt ontvangen, klik dan niet zomaar op links. Je kunt jouw facturen altijd controleren in MijnKPN.

Staat op deze ook het verkeerde adres? Dan kan het zijn dat jouw factuuradres niet is gewijzigd bij een verhuizing. In dat geval kan je het beste even telefonisch contact opnemen via 0800 0402. Mijn collega wijzigt dit dan graag voor je.