Ik vind het absoluut absurd dat ik alleen op deze manier mijn probleem kan melden en niet per chat, email, social media desnoods... Waarom is KPN niet online bereikbaar, dat is toch belachelijk? Ik ben slechthorend en kan niet telefoneren, KPN teletolk is al een jaar niet bereikbaar omdat de app alleen nog voor de allernieuwste smartphones gemaakt wordt - bedankt voor dit elitisme trouwens - en ik heb een factuur die niet klopt en ik kan dat niet eens oplossen omdat de chatbot om de 1 of andere reden alleen maar aanbiedt op te bellen, met een medewerker chatten kan niet meer!!! Schandalig, en als ik een klacht wil indienen daarover kan dat ook niet want dan moet ik ook weer bellen... Hoe los ik mijn probleem nu op? Ik zit in het buitenland en kan niet naar de winkel. En ik zou ook niet willen dat ik elke keer naar de winkel moet als er wat is! Is het serieus niet meer mogelijk digitaal contact op te nemen met KPN? Ik ga geen foute factuur betalen.

Dankuwel voor uw bericht, ik zag bij de contactopties geen social media staan. De chatbot zei ook dat ik moest bellen met mijn klacht dus ik ben blij met de link naar het online klachtenformulier, bedankt.