Skip to main content

Hallo allen,

Ik heb via de telefoon een abbonement afgesloten op mobiel, echter had ik ook een kortingscode via de post ontvangen. Man aan telefoon gaf aan dat ik deze kortingscode kon invullen ergens in de app na het plaatsen van bestelling, maar dat bleek niet te kloppen.

Daarna op telefonisch advies van een medewerker een nieuw abbonement afgesloten via de actiecode pagina (kpn.com/actiecode), echter werd deze bestelling automatisch geannuleerd.

Daarna telefonich, op advies van de medewerker het abbonent laten annuleren, maar toen werkte de code niet meer, en werd het ook administratief onoverzichtelijk.

Ik heb ondertussen ruim 2 uur aan de telefoon gehangen 😁

 

Kan iemand hier mij helpen om een nieuwe actiecode te verkrijgen?

Hoi @Xilonz 

Welkom op het forum van KPN.

Een nieuwe actiecode kun jezelf aanvragen, per e-mail.
 

Mijn actiecode werkt niet, wat moet ik doen? (Bron: KPN)

Het kan zijn dat je actiecode niet (meer) geldig is.
Dit kan komen omdat de actie niet meer actief is of als de actiecode al eens is gebruikt.

Krijg je de melding 'Deze actiecode klopt niet?'.
Check dan je code en probeer het opnieuw.
De actiecode bevat alleen cijfers en hoofdletters.
Zorg er dus voor dat je hoofdletters gebruikt en geen extra spaties toevoegt. 

Krijg je opnieuw de melding?
Stuur dan een e-mail naar actiecode@kpn.com.
Vermeld daarin duidelijk het probleem dat zich voordoet, jouw naam, telefoonnummer en het adres waarop je KPN wilt bestellen.
Wij nemen contact met je op, op het door jou opgegeven telefoonnummer.

 

Je hiermee geholpen te hebben.

@Michel.uit.Arnhem thanks! Dat ga ik doen. 

 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden