Hallo @Ben Diamant ,

Netflix stopzetten

Er zijn twee manieren om Netflix te stoppen. Welke manier voor jou van toepassing is, is afhankelijk vanaf wanneer je Netflix via KPN hebt. 

Heb je ononderbroken sinds vóór 26 juli 2021 Netflix via KPN? Dan kun je jouw Netflix abonnement opzeggen via Netflix.com/youraccount.

Lukt dit niet? Ga dan vanaf jouw thuisverbinding naar netflix.kpn.com en log in met jouw KPN account. Na het inloggen zie je daar een telefoonnummer samen met een servicecode van Netflix. Je kunt met deze servicecode (verficiatiecode) bellen naar het telefoonnummer van Netflix om jouw abonnement op te zeggen.

Netflix stopzetten via MijnKPN

Heb je Netflix bij KPN ná 26 juli 2021 aangezet? Dan kan je Netflix opzeggen via MijnKPN.

• Log in op je MijnKPN met je nieuwe inloggegevens
• Kies via Producten je Thuis/Internetabonnement
• Kies Entertainment aanpassen
• Je wordt doorgeleid naar de bestelomgeving. Zoek daar Netflix en klik op het potloodje.
• Er verschijnt een pop-up. Kies daar Geen. Bevestig dit met de blauwe knop Wijzigen.
• De pop-up sluit weer, volg de aangegeven stappen om de bestelling af te ronden. 
• Je krijgt binnen enkele minuten een e-mail ter bevestiging.

bron: 

Mogelijk heeft iemand anders ingelogd op uw MijnKPN account en Netflix aangezet. Die heeft nu 2 jaar gratis Netflix kunnen kijken. Wijzig daarom uw wachtwoord en stel eventueel 2FA in.

Ben aardig ontevreden op deze manier!!

Daar kan KPN dus niets aan doen @Ben Diamant op je maandelijkse afschriften van de bank heb je de afgelopen 2 jaar dus nooit iets bijzonders gezien van een onterechte afschrijving naar Netflix of KPN?

Hoi @Ben Diamant, bedankt voor jouw bericht en welkom hier op onze Community!

De oplossing is om Netflix zo snel mogelijk af te melden. Hoe je dat doet, wordt door @Noordzee al goed uitgelegd. Laat je ons weten of het inmiddels is gelukt om Netflix stop te zetten?

Verder moet ik me hier bij aansluiten. We sturen elke maand een (gespecificeerde) factuur waarin je kunt zien waarvoor je betaalt. Op het moment dat zoiets volgens jou niet klopt, kun je altijd bij ons aan de bel trekken. Dat kan via deze weg maar je kunt ons ook altijd bellen (0800 0402) zodat er meteen actie kan worden ondernomen indien nodig.