Overgestapt van Ziggo naar KPN, Ziggo dreigt nu over het terugsturen van apparatuur

Welkom op het forum van KPN @Apengat !

Ik ben het volledig met @Joep1965 eens, dat er niets aan de hand is, en je zeker niet in paniek moet raken van de e-mails vanuit de kant van Ziggo, vaak zijn dit ook geautomatiseerde e-mails die door het systeem automatisch worden verstuurd, maar kunnen bij sommige mensen (zoals uw vrouw) wel bedreigend overkomen.

Zolang je de “verzendbewijzen van PostNL” goed bewaard, heb je “bewijs van verzending” in handen en sta je gewoonweg sterk, en heb je voldaan aan je verplichting (volgens de algemene voorwaarden van Ziggo).

KPN de provider kan je met dit probleem helaas niet helpen, omdat ze geen partij hierin zijn, behalve als je vragen of problemen hebt over je nieuwe KPN abonnement natuurlijk.

Mijn advies zou zijn, bel even met de klantenservice van Ziggo via 0900 - 1884 (lokaal tarief / valt binnen de belbundel van je mobiele abonnement) en geef aan dat je hun apparatuur inmiddels via PostNL hebt teruggestuurd, maar horendol wordt van de vele e-mails hierover.
Hopelijk kan een medewerker van Ziggo jullie weer enigszins tot rust brengen, en zeggen dat er niets aan de hand is.