Ik krijg 2 facturen van 2 verschillende klantnummers, maar ik gebruik maar 1 telefoonnummer (en dus 1 klantnummer) en heb verder nooit een ander mobiele abonnement afgesloten.
Via MijnKPN is het niet mogelijk om het nummer te achterhalen dat bij de 2e klantnummer hoort en ook de factuur (incl. specificatie van verbruik) in te zien. Hierdoor is het onduidelijk voor mij of er een administratieve fout is gemaakt of dat ik betaal voor het verbruik van een ander (fraude dus). Hoe dan ook, ik betaal onterecht maandelijks teveel!
- Klantnummer 1:*************** (bekend en gekoppeld aan MijnKPN)
- Klantnummer 2:*************** (onbekend)
Kan ik meer informatie krijgen over de 2e klantnummer en kan de incasso hiervoor z.s.m. stop gezet worden?
Admin: privégegevens verborgen