Wat is het adres waar ik een schriftelijke klacht kan indienen?

In het vervolg hierop. Werkt nog niet 100%. Maar ander item: naar welk adres kan ik de rekening sturen?

wil graag mijn uren betaald hebben, zo ook de 6 dagen zonder tv. Iemand.

Admin: reacties samengevoegd in lopend topic

Hallo @Domu 

Zie deze pagina: https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen.htm#/

Daar kan je het volgende adres vinden:

Niet tevreden? Stuur een brief

De kop is verkeerd, helaas. Gaat om mijn rekening indienen, zoals omschreven 

De algemene voorwaarden van KPN geven weinig hoop dat je iets terugkrijgt anders dan een evenredig deel van je maandbedrag.

Tenzij er administratieve fouten gemaakt zijn, dan is er een hogere vergoeding mogelijk.

Dan kan je hier nog meer (postbus) adressen vinden:

https://www.overons.kpn/nl/contact

https://www.kpn.com/algemeen/over-kpn.htm

@Domu 

Vul je profiel gegevens zo compleet mogelijk in van dit forum.

Dan kan een moderator (medewerker KPN) het voor je nakijken.

I.v.m. drukte kan dat een paar dagen duren.

Hallo @Domu, hoewel alle berichten hier correct zijn, is het niet per se nodig om een klacht in te dienen hiervoor. Ik begrijp helemaal dat 6 dagen geen tv/radio heel erg vervelend zijn, maar er is geen vergoeding die we daarvoor bieden in het geval dat het geen algemene verstoring is. Ook de collega's van de klachtenafdeling vergoeden in dat geval niet. Ik zie dat er inderdaad afstandsbedieningen besteld zijn en ik ben met je eens dat er eerder een nieuwe ontvanger gestuurd had kunnen worden. Mijn excuses daarvoor!

@Marcia_

Die 6 dagen zonder is niet eens de hoofdmoot, het zijn mijn uren die ik verspild heb aan het tevergeefs installeren en aan de telefoon hangen. Weet niet wat jouw uurkosten zijn, die van mij zijn € 185,— ex btw. Dit x 6. 
Lijkt me logisch dat kpn veel, veel eerder had kunnen onderkennen dat de fout bij hen lag ivm kapotte apparatuur. Daar laten ze steken vallen. Halsstarrig en koppig blijven door kpn kan ik niet goedpraten dus komt er een rekening. Mijn tijd die kpn onnodig gebruikt. 

verwijderd