Beste @HarmenT 

Wat vervelend dat je nog steeds niet die € 149,- terug hebt gekregen. Zou je je Forumprofiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Bij persoonlijke opmerkingen ook de laatste 4 cijfers van je IBAN. Deze gegevens kan alleen jij zien en de KPN moderators. Dan kunnen ze kijken wat er precies aan de hand is. 

Gedaan!

Inmiddels heb ik KPN moderators hiervan op de hoogte gebracht.

Dank! Ik wacht af!

Hoi @HarmenT, welkom op het forum! Dank voor het alvast invullen van je gegevens. Daarmee heb ik de geschiedenis kunnen nalezen. Ik zie dat eind juni wel de kosten in rekening zijn gebracht, maar dat deze nog niet gecrediteerd zijn. Het is me niet helemaal duidelijk waarom dit niet gedaan is destijds, of tijdens een van de verschillende keren dat je contact hebt opgenomen. Ik heb de creditering nu alsnog ingevoerd. Je krijgt het op je komende factuur (rond 23 januari) terug. Mijn excuses dat dit zo ontzettend lang geduurd heeft, dat had niet mogen gebeuren.

Bedankt voor uw bericht.

Ik ga het zien de 23ste.

Groet.