Gaat het hier om de snelheid op een bekabeld aangesloten pc of laptop? Dus niet via WiFi? 

Ja, rechtstreeks door de monteur gemeten op het modem.

dan zou de monteur dit verder doorgezet moeten hebben

Bellen naar KPN. Dan is er gewoon iets kapot. Dat moet gemaakt worden. 

Ik hoop dat deze monteur dan een vervolgafspraak met u heeft gemaakt? Het is namelijk niet een acceptabele snelheid en zeker Iers wat KPN kan oplossen zonder dat u opzegt.

Hi @Kaplan_NL, ik sluit me aan bij de rest hier: als je een verbinding hebt die 4Gb aankan, hoor je ook echt die 1Gb wel aan te tikken. Als de snelheid de afgelopen dagen niet hoger is geworden mag je echt even weer bij ons aan de bel trekken en bellen met 0800 - 0402. Mijn telefonische collega kan dan even met je meekijken en indien nodig onze technische dienst of anders weer een monteur aansturen!