Skip to main content
Antwoord

1Gbit abonnement, snelheid blijft echter hangen op 150mbit

  • April 3, 2024
  • 6 reacties
  • 121 keer bekeken
K
Nieuwkomer

Vandaag glasvezel van KPN opgeleverd gekregen. De monteur heeft het aangesloten en geconstateerd dat de snelheid die we aangevraagd hebben niet gehaald wordt. Nu hebben we de mogelijkheid om het abonnement aan te passen of op te zeggen…

Dat is toch raar? Glasvezel is hier vorig jaar nieuw aangelegd, we zouden tot 4Gb moeten kunnen halen, maar hadden 1GB besteld. We halen nu 150 Mbit down en ca. 50 Mbit up. Dat komt niet eens in de buurt. Zo had ik gewoon m’n oude kabelinternet kunnen houden.

Hoe groot is de kans dat de snelheid de komende periode toch hoger wordt?

Beste antwoord door Maja van KPN

Hi @Kaplan_NL, ik sluit me aan bij de rest hier: als je een verbinding hebt die 4Gb aankan, hoor je ook echt die 1Gb wel aan te tikken. Als de snelheid de afgelopen dagen niet hoger is geworden mag je echt even weer bij ons aan de bel trekken en bellen met 0800 - 0402. Mijn telefonische collega kan dan even met je meekijken en indien nodig onze technische dienst of anders weer een monteur aansturen!

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Nick83
  • Wijsgeer
  • April 3, 2024

Gaat het hier om de snelheid op een bekabeld aangesloten pc of laptop? Dus niet via WiFi? 

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
K
Nieuwkomer
  • Kaplan_NL
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • April 3, 2024

Ja, rechtstreeks door de monteur gemeten op het modem.

MR_CHIP
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+7
  • MR_CHIP
  • Wijsgeer
  • April 3, 2024

Ja, rechtstreeks door de monteur gemeten op het modem.

dan zou de monteur dit verder doorgezet moeten hebben

Ziggo klant , enige speedtest resultaat komt vanuit Ziggo ervaring
Ik_Combineer
Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Nick83
  • Wijsgeer
  • April 3, 2024

Ja, rechtstreeks door de monteur gemeten op het modem.

Bellen naar KPN. Dan is er gewoon iets kapot. Dat moet gemaakt worden. 

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Ik_Combineer
Ik_Combineer
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+15
  • Ik_Combineer
  • KPN Monteur
  • April 3, 2024

Ik hoop dat deze monteur dan een vervolgafspraak met u heeft gemaakt? Het is namelijk niet een acceptabele snelheid en zeker Iers wat KPN kan oplossen zonder dat u opzegt.

KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, AS+, (oud-)XS4ALL & KPN EEN MKB. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Maja van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • April 5, 2024

Hi @Kaplan_NL, ik sluit me aan bij de rest hier: als je een verbinding hebt die 4Gb aankan, hoor je ook echt die 1Gb wel aan te tikken. Als de snelheid de afgelopen dagen niet hoger is geworden mag je echt even weer bij ons aan de bel trekken en bellen met 0800 - 0402. Mijn telefonische collega kan dan even met je meekijken en indien nodig onze technische dienst of anders weer een monteur aansturen!

 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement