2 maanden na opzegging ontvang ik nog steeds facturen

Hi @afol en hartelijk dank voor jouw bericht! Door de drukte die wij ervaren, kom ik er nu pas aan toe om op jouw bericht te reageren: excuses hiervoor. Zo te lezen gaat het niet goed met de opzegging van jouw abonnement, waardoor de facturering nu doorloopt. Is dit inmiddels geregeld of heb je inmiddels meer duidelijkheid?
Ik hoor het graag van je. Als je nog wacht op duidelijkheid, vul dan alsjeblieft ook de benodigde gegevens in, in jouw profiel. Dan kijk ik voor je nakijken wat de stand van zaken is!

Ah, heel fijn. Met de verrekening van de kosten moet het dan ook goed komen: zo niet, laat het dan alsjeblieft weten.

Ik heb helaas tot heden mijn geld nog niet terug mogen ontvangen.
Ik heb mijn profiel gegevens bijgewerkt.

ik heb op 5 jan een pakket ontvangen om het modem en tv ontvanger terug te sturen. Dat heb ik op 6 jan gedaan. De dagtekening van het pakket was 18 dec en het verzoek om het binnen 2 weken terug te sturen. Dat was niet te doen, gezien ik pakket meer dan 2 weken later dan 18 dec heb ontvangen.

Probleem is dus helaas not niet verholpen

Het retourneren van de apparatuur komt niet op een dag aan, dus dat vormt geen probleem. Ik zie dat je nog geen slotfactuur ontvangen hebt: deze zal je in de komende week ontvangen en daarna wordt het bedrag teruggestort. Ik moet beroep doen op wat extra geduld van jouw kant! 

dit is niet fijn, ik wacht ten slotte al sinds 18 October