Skip to main content
Beantwoord

2 registraties op experiabox

  • October 1, 2020
  • 7 reacties
  • 640 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Beste KPN,

 

er staan 2 telefoonnumers geregistreerd op mijn experiabox, het ene nummer is niet van mij, nooit geweest en wel actief. Ra ra.

Ik verzoek u dat nummer te verwijderen.

 

Groet 

Beste antwoord door Erwin van KPN

Hoi @Annesnel25 . Welkom op het forum.

Ik wil graag met je meekijken. Kun jij je profiel aanvullen en mij hier een seintje geven als je dat gedaan hebt?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

A
  • Anonymous
  • October 1, 2020

Hallo @Annesnel25 , probeer eens naar dat andere nummer te bellen, wie of wat krijg je dan te horen?

Als je de telefoonaansluiting in poort 2 steekt zou je dus via dat nummer ook uit moeten kunnen bellen?

 

A
Nieuwkomer
  • Annesnel25
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • October 1, 2020

Als ik bel gaat telefoon over en wordt niet opgenomen. Lijkt dus gewoon een aansluiting te zijn:-(

A
  • Anonymous
  • October 1, 2020

Hallo @Annesnel25 , je zou de modem eens een fabrieksreset kunnen geven en dan kijken of het tweede nummer weg is, anders KPN even bellen.

A
Nieuwkomer
  • Annesnel25
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • October 1, 2020

Dank meneer Wijsgeer,

Dacht dat KPN zelf ook meekeek in dit forum en zou zeggen, met  ‘kunnen we je helpen’?

A
  • Anonymous
  • October 1, 2020

Klopt. Alleen is het erg druk en kunnen medewerkers soms later reageren dan gewenst. U kunt bellen met 0800-0402, chatten of met behulp van klanten problemen oplossen. Uiteindelijk hebben we medewerkers die mee kunnen kijken als bijvoorbeeld een fabrieksreset niet werkt zoals JanD ook voorstelt.

Erwin van KPN
Moderator
  • Erwin van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • October 6, 2020

Hoi @Annesnel25 . Welkom op het forum.

Ik wil graag met je meekijken. Kun jij je profiel aanvullen en mij hier een seintje geven als je dat gedaan hebt?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Erwin van KPN
Moderator

Ik heb niks meer gehoord en ga er van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze gerust.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement