Skip to main content
Beantwoord

2 tot 3 keer per dag valt internet weg

  • January 10, 2023
  • 6 reacties
  • 89 keer bekeken
R
Deelnemer

hier het zelfde al enkele weken , Random over de dag (2 tot 3 keer dat ik het merk, soms ook nachts dan gaan namelijk mijn camera's op donker)) geen externe verbinding (TV,Internet valt uit V10 gaat op rood (we hebben glasvezel) al tig keer gereset, en manager geprobeerd die zegt niks aan de hand (klopt als ik dat test) de uitval duurt steeds 30 tot 60 seconden en nergens storingsmeldingen.

contact krijgen gaat niet krijg of computer aan de lijn of een monteur kan er komen via de website. maar probleem zit niet binnen maar zo te zien of in het modem (V10A net als of er een reset automatisch word uitgevoerd! of in de glasvezelverbinding maar reggeborg geeft ook geen storingen aan, modem zit op 60 cm van glasvezel aansluiting)  En er zijn er meer zo te zien met dit vervelende probleem...

kortom wat is wijsheid?

 

Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

Beste antwoord door Bram van KPN

Hi @renq! Ik heb voor je gekeken. 

Wat me opvalt is dat alle keren dat de verbinding is weggevallen dit vanuit het netwerk komt. Met uitzondering van 2 keer, vandaag en gister.

Is er in die tijd iets veranderd? Heb je zelf iets gereset waardoor ik dit zou kunnen zien?

Wil je ook voor de zekerheid nog eventjes je FTU 2 minuten stroomloos maken. En hier laten weten wanneer je dat gedaan hebt? Dan wacht ik 48 uur, of tot de verbinding 3 keer is weggevallen. Om te zien of dat iets veranderd heeft.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Bram van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Bram van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • January 12, 2023

    Hi @renq! Ik heb voor je gekeken. 

    Wat me opvalt is dat alle keren dat de verbinding is weggevallen dit vanuit het netwerk komt. Met uitzondering van 2 keer, vandaag en gister.

    Is er in die tijd iets veranderd? Heb je zelf iets gereset waardoor ik dit zou kunnen zien?

    Wil je ook voor de zekerheid nog eventjes je FTU 2 minuten stroomloos maken. En hier laten weten wanneer je dat gedaan hebt? Dan wacht ik 48 uur, of tot de verbinding 3 keer is weggevallen. Om te zien of dat iets veranderd heeft.

    Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
    R
    Deelnemer
    • renq
    • Auteur
    • Deelnemer
    • January 12, 2023

    Hoi bram,

    Geen gekke dingen gedaanrouter gaat spontaan online (rode led brand ook , heb gecheckt maaralle groene leds van het glasvezel kastje blijven branden en knipperen .

    dacht eergisteren spanning er nog een keer afgehad (korter dan 1 minuut) incl de glasvezel modem)

     

    op moment van je email lag de boel er ook even kort uit.

     

    zal zo het modem een paar minuten van het stroomnet halen dus met een minuut of 5 weer online 

     

    R
    Deelnemer
    • renq
    • Auteur
    • Deelnemer
    • January 12, 2023

    spanning is eraf geweest ( ook even van de super wifi extender) .

    we wachten af.

      Bram van KPN
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+17
      • Bram van KPN
      • Oud Moderator
      • January 14, 2023

      Hi @renq! volgens mijn systemen is het na die dag rustig gebleven. Klopt dat aan jouw kant ook? 

      Als dat zo is, laat dan ook na het weekend nog 1 keer weten of de verbinding stabiel is gebleven.

      Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
      R
      Deelnemer
      • renq
      • Auteur
      • Deelnemer
      • January 16, 2023

      Hi Bram,

      Tot op heden is alles stabiel gebleven, mocht het veranderen dan zal ik me weer melden

      dank voor de assistentie.

        Bram van KPN
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+17
        • Bram van KPN
        • Oud Moderator
        • January 18, 2023

        @renq goed om te horen dat de verbinding nog steeds goed werkt. Ik ben blij dat we het topic kunnen sluiten. 🙂

        Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement