Even voorstellen, ik ben Martijn , ben doof en ben al meer dan 10 jaar trouwe lid van KPN. 
Ik betaal elke maanden zo altijd netjes 54 euro en afgelopen maand kreeg ik factuur dat ik 20 euro moet bijbetalen vanwege betalingsachterstand , maar iets klopt niet (juist wel tijdig betaald)  .
Ik had toen in November overgeschakeld naar Hussel om goedkopere abbo.
Daar ontstaan de problemen!!
KPN had geen verdere informatie naar mij gestuurd (bv E-mail). Toen dacht ik dat ze fout had gemaakt,maar om op mij aandacht geven (ik ben Doof ,dus kan niet bellen),had ik geld terug geboekt. Maar het ging niet zo als gepland,  zo vind ik wel 'n  onbeschoft van ze . Nu moet ik “als boete” 20 euro voor dokken om “opnieuw aansluitkosten in rekening”brengen.
Hoe zit het verder?  Ben ik die 20 euro voor altijd kwijt? 
En Chat kanaal is ook niet bereikbaar, hoe kan dat nou?
Als ze mij niet willen helpen , dan ga ik overstappen naar andere provider. Want ik ben zooooo zat van slechte informatie van KPN !!!

Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.