Ik zie op totaal tv dat 200/200 maar € 1,-- duurder is per maand.
Dat is wel interessant.
Hoewel ik aan 100/100 voldoende heb.
Hoe verstandig is het om toch de snelheid te verhogen?
+31Ik ga ook niet bellen, dat kan medio juli gewoon via de manier die
+13JanD schreef:
Beste
Ik heb vanmiddag ook gebeld, maar het lukt niet, alléén nieuwe klanten en bestaande klanten die contractvrij zijn zoals ook omschreven in de aankondiging van de aanpassingen.
Dus bellen wordt vergeefse moeite
Hoi
Of ik puur geluk heb gehad, laat ik even in het midden.
Want ik heb gesproken met een medewerkster van het Team KPN Service Plus, die de regels in het algemeen goed kennen, dat zijn ook medewerkers die al (enkele) jaren in dienst zijn bij KPN of vanaf de klantenservice van XS4ALL zijn overgekomen.
Wel kunnen de medewerkers van KPN Service Plus wat meer, maar het internet gedeelte vernieuwen naar de nieuwste propositie zou ook gewoon via de reguliere klantenservice moeten kunnen, aangezien het geen ingewikkelde handeling is.
Want als vernieuwen naar de nieuwste propositie niet had gekund tijdens de looptijd van het contract, dan had de medewerkster van KPN Service Plus het ook niet kunnen doorvoeren voor mij.
Want mijn contract loopt pas in november van dit jaar af.
Ik denk oprecht dat ze bij de reguliere klantenservice de term vernieuwen onder het kopje verlengen plaatsen, en zodra dat gebeurd dan is het in de ogen van de klantenservice medewerker niet mogelijk.
Daar ben jij nu ergens de dupe van, dat zij geen onderscheid kunnen maken dus het vernieuwen van het internet gedeelte naar de nieuwste propositie, en het normaal verlengen van het contract.
Ben je contract vrij dan kun je vanzelfsprekend ook naar de nieuwste propositie, maar dat is ook meer dan logisch en te verklaren, en kun je ook volledig zelf doen.
+13Noordzee schreef:
En toch ga ik dat niet doen
Want jij betaalt nu tot medio juli 2025 43,50, maar straks ga je per medio juli daar een indexatieverhoging overheen krijgen van 3,3%. Wordt dan 44,93 per maand.
Ik wacht wel tot medio juli 2025 en dan betaal ik vanaf dat moment 43,50 per maand.
Hoi
Voor mij was het een bewuste keuze om naar het vernieuwde 200 Mbit abonnement over te stappen.
Ik zat namelijk op een 1 Gbit abonnement, maar dat was voor mij meer dan overkill dus betaalde voor iets wat ik voor 90% niet gebruikte.
Door nu mijn internet gedeelte te vernieuwen, bespaar ik in één keer 9,- per maand.
Tussen Juli en November 2025 betaal ik dan tijdelijk de verhoging wegens de indexatie, maar dat is nog steeds minder dan dat ik betaalde voor het 1 Gbit abonnement.
In November 2025 kan ik dan mijn contract op de gebruikelijke wijze verlengen voor 1- of 2- jaar, waarmee de indexactie verhoging voor mij weer komt te vervallen.
Maar vanuit jouw oogpunt, snap ik zeker dat je wacht tot Juli 2025!!
En dat is ook zeker een goede en bewuste keuze van jouw.
Ik ben een zeer tevreden klant bij KPN, en help graag mede klanten op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook grote fan én gebruiker van Apple en AVM producten, en ik weet daarom ook veel van deze producten af.
1 persoon vindt dit leuk
+13Marlon92 schreef:
Hoi
Uiteraard heb ik daar een bevestiging per mail van gekregen, aangezien je van elke wijziging binnen het abonnement een bevestiging ontvangt.
Daarin is het oude 1 Gbit abonnement doorgestreept en verwijderd, en het vernieuwde 200 Mbit abonnement is daarbij opgevoerd.
De rest van het contract blijft volledig onveranderd, net zoals de einddatum.
Michel.uit.Arnhem schreef:
Uiteraard heb ik daar een bevestiging per mail van gekregen, aangezien je van elke wijziging binnen het abonnement een bevestiging ontvangt.
Daarin is het oude 1 Gbit abonnement doorgestreept en verwijderd, en het vernieuwde 200 Mbit abonnement is daarbij opgevoerd.
Daar staat de nieuwe prijs bij? € 43,50 dus?
Want de wijziging die jij hier beschrijft is opzich niets bijzonders natuurlijk. Dat kan gewoon. Het gaat om de prijs.
1 persoon vindt dit leuk
+13Hoi
Absoluut, de nieuwste prijs wordt weergegeven.
Hierbij de bevestiging die ik keurig heb ontvangen, en waarop de nieuwe prijs wordt weergegeven:
Ik ben een zeer tevreden klant bij KPN, en help graag mede klanten op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook grote fan én gebruiker van Apple en AVM producten, en ik weet daarom ook veel van deze producten af.
+31Wat Michel uit Arnhem heeft geregeld, is niet zoals het de normale gang van zaken is.
Moderator Erwin schrijft in dit topic:
Ben je buiten contract, kan je verlengen. Je gaat dan een nieuw jaarcontract aan.
In dit topic is verwarring ontstaan over 'vernieuwen' en 'verlengen'. Verlengen doen we wel, vernieuwen doen we niet. Bij Michel is dit vanwege onduidelijke redenen wel gebeurd, maar dit is niet het reguliere proces.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
+13Noordzee schreef:
Wat Michel uit Arnhem heeft geregeld, is niet zoals het de normale gang van zaken is.
Moderator Erwin schrijft in dit topic:
Ben je buiten contract, kan je verlengen. Je gaat dan een nieuw jaarcontract aan.
In dit topic is verwarring ontstaan over 'vernieuwen' en 'verlengen'. Verlengen doen we wel, vernieuwen doen we niet. Bij Michel is dit vanwege onduidelijke redenen wel gebeurd, maar dit is niet het reguliere proces.
Hoi
Even een rectificatie, want moderator
Ik heb gewoon om een vernieuwing van mijn internet abonnement gevraagd, zonder dat daarbij mijn contract werd verlengd, en de medewerker wist gelijk wat ik hiermee bedoelde.
Zonder moeilijk doen, is mijn internet gedeelte vernieuwd waarna ik daarvan de bevestiging ontvang, niet meer en niet minder.
Daarnaast is het ook community lid
Het gaat er voornamelijk om welke medewerker je aan de lijn krijgt, en of die bereid is om je internet deel te vernieuwen naar de nieuwste propositie.
Dat het gewoon kan heb ik en
Ik zelf en
+18Ik spring even in om nogmaals te benadrukken dat dit niet de reguliere gang van zaken is.
Noordzee schreef:
Wat Michel uit Arnhem heeft geregeld, is niet zoals het de normale gang van zaken is.
Moderator Erwin schrijft in dit topic:
Ben je buiten contract, kan je verlengen. Je gaat dan een nieuw jaarcontract aan.
In dit topic is verwarring ontstaan over 'vernieuwen' en 'verlengen'. Verlengen doen we wel, vernieuwen doen we niet. Bij Michel is dit vanwege onduidelijke redenen wel gebeurd, maar dit is niet het reguliere proces.
Precies wat hier aangegeven wordt. Om teleurstelling te voorkomen, ga er niet vanuit dat dit gebeurt. Ik wil hierin echt helder zijn over wat het beleid van KPN is hierin en dat is wat door Erwin aangegeven is wat Noordzee ook terecht al benoemd.
~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~
+13Hoi
Uiteraard en vanzelfsprekend, begrijp ik jullie uiteraard ook.
Het is nu volstrekt duidelijk en helder wat het beleid van KPN hierin is, en dat het proces van mij en
Dus wij beide ( ik en
En daar wil het ook voor de rest bij laten, ook om het juiste beleid vanuit KPN aan te houden, voor de overige mede klanten op deze community.
Ik ben een zeer tevreden klant bij KPN, en help graag mede klanten op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook grote fan én gebruiker van Apple en AVM producten, en ik weet daarom ook veel van deze producten af.
1 persoon vindt dit leuk
+1Mijn sneller internet naar 200/200 kost me als bestaande klant 8,99 per maand en geen 1 euro?
+31Jheroen schreef:
Mijn sneller internet naar 200/200 kost me als bestaande klant 8,99 per maand en geen 1 euro?
Dan ben je waarschijnlijk niet contractvrij.
+1Noordzee schreef:
Jheroen schreef:
Mijn sneller internet naar 200/200 kost me als bestaande klant 8,99 per maand en geen 1 euro?
Dan ben je waarschijnlijk niet contractvrij.
Jazeker wel, al 5 jaar
+31Je kunt jouw abonnement goedkoper maken door te verlengen.
Dat kan telefonisch via de klantenservice. Het kan ook via internet via deze link, kies dan voor "Toon mijn persoonlijk advies”.:
https://www.kpn.com/shop/verlengen/internet
Je gaat dan wel over op KPN TV+. Dat heeft voordelen en nadelen.
Voor de volledigheid: Hier vind je een overzicht van bevindingen/wensen van KPN TV+:
De huidige prijzen en mogelijkheden vind je in dit overzicht:
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
1 persoon vindt dit leuk
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.