Heb je al op de tweede pagina van je factuur gekeken, hier staat verdere info over aanvullende kosten en/of diensten,... 

Wees daarbij ook duidelijker in je informatie, de bedragen die jij vermeld is geen verschil van €15,- maar €9,51.

Tot op de cent uitkristalisseren is ook goed hoor. Maar vorige maand was het 76 euro en nu 91 euro, zonder extra van wat dan ook.

Heb je al gekeken naar de kostenspecificatie op pagina 2 van de factuur?

Staat er toevallig een Netflix abonnement voor €13,99 op terwijl jij geen Netflix via KPN hebt?

Kan je anders eens een screenshot plaatsen van die kostenspecificatie?

Is al oplost . De incasso datum is verschoven