Skip to main content

Nadat we terug zijn gekomen van vakantie hebben 3 laptops (van HP) geen internet meer (via wifi wel verbonden maar geen internet). De TV en mobiele toestellen hebben wel internet (via wifi). Een oude laptop uit de kast getrokken (ook HP) en deze maakt wel verbinding met internet via Wifi. De nieuwe laptops hebben geen ethernet aansluiting dus niet kunnen checken of een directe verbinding verschil maakt. Alle recente updates op de laptops zijn al ongedaan gemaakt maar maakt geen verschil. Modem is herstart.

Heeft iemand enig idee wat ik nu nog kan doen om dit te verhelpen? Alvast bedankt.

Welk modem heeft u? En heeft u WiFi versterkers van KPN? 

Hi Nick33, 

De KPN box 12. Er zijn twee wifi versterkers in huis. Beide opnieuw gestart en die lijken gewoon te werken. Alvast bedankt.

Harde reset van de modem naar fabrieksinstellingen heeft het uiteindelijk opgelost.

Harde reset van de modem naar fabrieksinstellingen heeft het uiteindelijk opgelost.

Top dat een reset het probleem heeft verholpen @Danielle48, en bedankt dat je dat nog even hebt laten weten 🙂

En hoe doe je dan zo’n harde reset? Wij hebben hier nl hetzelfde probleem alle telefoons doen het, maar nieuwe laptop maakt geen WiFi verbinding. Bekabeld doet ie het wel. Mw aan de telefoon zei dat we een poort in de router moeten openzetten? Maar als je een digibeet bent…. Hoe dan???? 

Via: https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/herstart-reset-experia-box.htm lees je exact hoe je een reset kunt doen van jouw modem. 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden