Skip to main content
Beantwoord

3 maanden geen internet gehad, wel betaald

  • September 29, 2022
  • 6 reacties
  • 86 keer bekeken

Goedemiddag,

Sinds eind mei zijn we verhuisd naar onze nieuwe woning. Dit betreft een klaswoning, waar we tot vorige week geen ISRA aansluiting hadden. Daardoor hebben we geen internet kunnen afnemen maar hebben dit wel betaald voor 3 maanden lang. 

Graag ontvang ik bericht of ik hierin vergoed kan worden. Het zij in geld of bijvoorbeeld in signaal versterkers etc.

Met vriendelijke groet,

Luuk van Maanen

Beste antwoord door Alexandra van KPN

@luukvanmaanen Top, dankjewel! Ik ga voor je aan de slag en ik stuur je een privébericht voor de details.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

  • September 29, 2022

Ik zou deze link even proberen met jouw probleem. 

https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen.htm#/


Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

@luukvanmaanen Hi Luuk en van harte welkom op ons forum.

Ik lees dat de aanleg van de aansluiting in je nieuwe woning erg lang heeft geduurd. Wél goed om te horen dat het intussen geregeld is. Ben je verder gekomen met de link die @dommeke hierboven noemt? Zo niet of als je vragen hebt, laat het gerust weten.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • October 3, 2022

Hi,

 

Thanks voor je antwoord!

Ik heb het formulier nog niet kunnen vinden. Heb je een link voor me, zodat ik een vergoeding kan aanvragen?

Bedankt alvast!


Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Ik zou deze link even proberen met jouw probleem. 

https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen.htm#/

@luukvanmaanen Ik was benieuwd of je via bovenstaande link verder gekomen was, maar zo te lezen niet vermoed ik :) Vul anders gerust je gegevens in je forumprofiel in, dan kijk ik even met je mee.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • October 4, 2022

Ik zou deze link even proberen met jouw probleem. 

https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen.htm#/

@luukvanmaanen Ik was benieuwd of je via bovenstaande link verder gekomen was, maar zo te lezen niet vermoed ik :) Vul anders gerust je gegevens in je forumprofiel in, dan kijk ik even met je mee.

Ah top thanks, gedaan.

Het gaat dus om het feit dat ik 3 maanden geen internet heb kunnen afnemen… zie bericht hierboven.


Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

@luukvanmaanen Top, dankjewel! Ik ga voor je aan de slag en ik stuur je een privébericht voor de details.