Verhuisdatum samen met een medewerker telefonisch vastgezet, er moest een monteur ingepland worden. Krijg je daarna een mail dat die datum helemaal niet gegarandeerd is en dus aangepast gaat worden. Belachelijk dat dit telefonisch niet gezegd wordt. Voor de zoveelste keer 15 min in de wacht gestaan, omdat jullie niet goed communiceren. Maar door de nieuwe datum dus 4 dagen geen internet en tv! Omdat de bewoners pas 25 oktober hun maand opzegtermijn erop hebben zitten. Belachelijk dat wij daar als nieuwe bewoners van afhankelijk zijn. Totaal niet meedenken met een oplossing, dus nogmaals. Denk mee in de mogelijkheden! Ophogen van de mbs op mobiel abonnement zodat we wel internet hebben? Dit kan toch niet meer tegenwoordig, voel me erg genaaid als trouwe klant van kpn.
Bladzijde 1 / 1
Om wat voor rede dan ook hebben de vorige bewoners voor die datum gekozen. Kpn kan daar weinig aan doen.
U legt eenzijdig de “schuld” bij KPN maar als het abonnement van de vorige bewoners pas 25 oktober stopt dan kan KPN die lijn gewoon niet eerder overnemen. Dat is wettelijk zo geregeld. Dat zou nl. lijnkaping zijn. Kortom, een wat betere afstemming tussen u en de vorige bewoners had dit kunnen voorkomen.
Als u in uw profiel uw gegevens achterlaat dan kan een moderator (KPN medewerker) kijken wat er te doen is, dat zou inderdaad veel GB op een mobiel abo kunnen zijn of een noodpakket.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.