Klantnr: *****
Sinds 1985 heb ik (PTT) telefoon in mijn vakantiehuisje op een recreatiepark. In de jaren 2000 is dit overgezet naar internet bellen en aantal jaren geleden naar KPN Hussel.
Omdat het huisje geen eigen postcode heeft heeft KPN destijds zelf een dummy locatie EN correspondentieadres aan de aansluiting gehangen.
Mijn huisje staat fysiek op het ******
De gegevens die KPN hanteert zijn: technisch: **** en administratief *****. Beiden zijn fout.
Omdat de downloadsnelheid zeer laag is 10Mb down/0,25 heb ik contact gezocht om in aanmerking te komen voor een router buitengebied maar ik kom geen stap verder. De door KPN gehanteerde verkeerde postcode komt daarvoor niet in aanmerking want dat is Utrecht.
Het lukt me maar niet om de gegevens te laten corrigeren.
De postcode aansluiting moet zijn ***** en ***** administratief adres (gelijk aan het facturatieadres).
De oplossing die me laatst via de helpdesk is aangegeven is “dan zegt u toch uw abonnement op” maar dat wil ik niet.
H E L P.
*Admin: Privégegevens verwijderd