Skip to main content
Beantwoord

4g buitengebied sagem modem heeft rood 4g lampje - geen internet nu

  • June 27, 2021
  • 5 reacties
  • 282 keer bekeken
P
Deelnemer

Het sagem 4G buitengebied modem heeft een rood 4g lampje. Hierdoor is de internet snelheid niet hoger dan ADSL 12 down/0.5 up. Normaal 50 down/1.8 up (ook niet snel overigens).

Al gedaan:

 - reboot (experia en sagem)

 -  reset sagem

 - sim kaart eruit/erin

 - buitenantenne los gehaald en de binnen antenne eraan

 - een nacht gewacht

 

Geen resultaat. Als ik nog iets anders kan doen → dan hoor ik het graag. Maar anders graag een nieuw modem sturen, morgen werken we weer met 3 personen thuis nml.

 

Alvast bedankt.

Beste antwoord door pofomodr

Probleem opgelost na vervangen van het Sagem modem (nu ook 16mbps upload ipv <2mbps). Het modem was waarschijnlijk al aan het stuk gaan. 

Acties zelf gedaan:

  • Reboot Sagem: Sagem modem wel zichtbaar, geen verbinding
  • Reboot Experia: Sagem modem wel zichtbaar, geen verbinding
  • Reboot Experia + Sagem: Sagem modem wel zichtbaar, geen verbinding
  • Factory reset Sagem: Sagem modem wel zichtbaar, geen verbinding
  • SIM eruit/erin: : Sagem modem wel zichtbaar, geen verbinding
  • Buiten antenne vervangen voor binnen antenne (hadden beiden bereik voorheen): geen effect.
  • Netwerk kabels los/vast gehad: geen effect

Dit bericht geplaatst en daarna gebeld. Monteur langs geweest en nog een keer gecheckt: geen effect. Waarschijnlijk de SIM kaart stuk of het modem. 

Nieuw setje ontvangen/oude opgestuurd. Nieuwe set aangesloten: alles werkt weer. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Erwin van KPN
Moderator

Hoi @pofomodr . Welkom op het forum.

Speelt dit probleem nog steeds? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
P
Deelnemer
  • pofomodr
  • Auteur
  • Deelnemer
  • June 29, 2021

@Erwin_ we krijgen een nieuw Sagem modem, waarschijnlijk is het modem of de sim kaart stuk. Ik hoopte wat meer checks te kunnen doen of zelf te kunnen oplossen. Morgen weer ik.of het probleem opgelost is. 

    Erwin van KPN
    Moderator

    Okidoki. Mocht het morgen niet werken met het nieuw modem, laat het mij weten. Dan kijken we verder. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    P
    Deelnemer
    • pofomodr
    • Auteur
    • Deelnemer
    • Antwoord
    • June 30, 2021

    Probleem opgelost na vervangen van het Sagem modem (nu ook 16mbps upload ipv <2mbps). Het modem was waarschijnlijk al aan het stuk gaan. 

    Acties zelf gedaan:

    • Reboot Sagem: Sagem modem wel zichtbaar, geen verbinding
    • Reboot Experia: Sagem modem wel zichtbaar, geen verbinding
    • Reboot Experia + Sagem: Sagem modem wel zichtbaar, geen verbinding
    • Factory reset Sagem: Sagem modem wel zichtbaar, geen verbinding
    • SIM eruit/erin: : Sagem modem wel zichtbaar, geen verbinding
    • Buiten antenne vervangen voor binnen antenne (hadden beiden bereik voorheen): geen effect.
    • Netwerk kabels los/vast gehad: geen effect

    Dit bericht geplaatst en daarna gebeld. Monteur langs geweest en nog een keer gecheckt: geen effect. Waarschijnlijk de SIM kaart stuk of het modem. 

    Nieuw setje ontvangen/oude opgestuurd. Nieuwe set aangesloten: alles werkt weer. 

      Erwin van KPN
      Moderator

      Dank voor je duidelijke en overzichtelijke updates. Ik ben blij dat het is opgelost!

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement