Goedemiddag,
Op 23 juni heb ik een verhuizing aangevraagd van mijn glasvezel verbinding naar een nieuwbouw woning. Wij zouden eind juli verhuizen. Omdat er nog geen kabel lag, werd deze op een fictieve datum van 2 augustus gepland.
De mantelpijp zat al wel in de grond. Na contact met KPNNetwerkNL zou de kabel in week 27 (2e week Juli) in huis gebracht worden. Er zou minimaal een dag vooraf contact worden opgenomen door de onderaannemer. Donderdag einde middag maar eens gebeld want ik had nog niets gehoord. De week erop kwam het antwoord dat het nu week 32 (2e week augustus) zou worden. Bijzonder dat men eenzijdig besluit om de oplevering met 5 weken uit te stellen. Wel kreeg ik een noodpakket aangeboden met Digitenne en een Huawei 4G wifi access-point (mifi).
3 weken geleden werd de kabel door de mantelpijp getrokken en in huis gebracht. Daar had 2 man 2 volle dagen voor nodig. Blijkbaar is de halve dag een beetje in de bus zitten ook onderdeel van de planning...
Vorige week werd de kabel dan door weer een andere partij op een kastje in de meterkast aangesloten. Helemaal afronden (er moet nog een ander kastje overheen geschoven worden) kon nog niet omdat er blijkbaar elders in de straat iets mis is met de kabel. Bij het opgraven ervan kwamen ze een hoofdgasleiding tegen dus konden ze er niet mee verder. Verder graven met iemand van het gasbedrijf er bij zou weer een dag of 2-3 duren. Die 2-3 dagen zijn inmiddels alweer verstreken. De huidige status is mij onbekend.
Na tig telefoontjes naar de backoffice en KPNNetwerkNL, bestaat de terugkoppeling eigenlijk steevast uit “iemand heeft ergens iets nog niet afgemeld dus kan iemand anders niet verder” of “we hebben nog geen terugkoppeling ontvangen dus we weten de status niet”.
Die mifi werkt op zich prima, hoewel het bereik erg beperkt is. Helaas kan ik er geen bedraad netwerk op aansluiten. Laat dat voor mij nu het belangrijkste zijn daar ik als ZZP IT consultant over een server beschik die o.a. met Azure praat en die ik ook gebruik in demo's voor mijn klanten. Gelukkig doet mijn huidige klant er niet zo moeilijk over dat ik al 3 weken te laat ben met mijn demo, maar ik kan me zo voorstellen dat dat geduld ook een keer op is.
Verder heb ik In plaats van 30 Digitenne tv zenders er slechts 3 (NPO1, 2 en 3). De rest moet blijkbaar apart geactiveerd worden. Maar goed...TV boeit me niet zo. Ik heb liever fatsoenlijk internet.
Mijn aanvraag voor de verhuizing is inmiddels 8 weken geleden. De huidige opleverdatum staat al enige tijd op 29 oktober(!) en kan ik zelf ook niet aanpassen. Gelet op hoe moeizaam het gaat, vraag ik mij af of dat ook een fictieve datum is of dat de daadwerkelijk verwachtte opleverdatum is. Het zal mij ook benieuwen of ik straks een normale factuur ga ontvangen, los van dat ik ondertussen ook betaal voor andere diensten waar ik momenteel niet of nauwelijks gebruik van kan maken.
Ik heb dus eigenlijk maar 1 vraag; wanneer heb ik de beschikking over mijn glasvezel verbinding?