Skip to main content
Antwoord

Aangesloten op het glasvezelnetwerk door Glaspoort, maar ik kan geen abonnement aanvragen

  • July 19, 2023
  • 3 reacties
  • 144 keer bekeken
R
Nieuwkomer

Een aantal weken geleden zijn we aangesloten op het glasvezelnetwerk van KPN door Glaspoort. Er heeft een meting plaatsgevonden en deze was goed. Nu probeer ik sindsdien een abonnement aan te vragen, maar via de postcode check op jullie website krijg de melding, dat we binnenkort aan het glasvezelnetwerk worden aangesloten. Het werkt dus niet. Als ik een postcode check bij de buren doe dan werkt de glasvezelaansluiting wel. Graag wil ik weten hoe de aansluiting werkend te krijgen en wie hier verantwoordelijk voor is. Glaspoort, Van Gelder of KPN?
 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @RudolphtheGreen ,

Zover ik jou begrijp, heeft Glaspoort de aansluiting al naar binnen gebracht. Dus niet meer tot de erfgrens. 

 

bron : 

Wil je KPN klant worden?

Je kunt al gelijk vanaf dit moment kiezen voor KPN. Je krijgt informatie en een speciaal aanbod in de brievenbus. Het vooruitbestellen van een glasvezelabonnement kan je doen via onze website, in de KPN winkel of via onze klantenservice.

Ik zou morgen vanaf 8.00 even bellen naar 0800-0402 en daar dan vragen om een afspraak met een monteur. 

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • Antwoord
  • July 23, 2023

Hallo @RudolphtheGreen ,

Zover ik jou begrijp, heeft Glaspoort de aansluiting al naar binnen gebracht. Dus niet meer tot de erfgrens. 

 

bron : 

Wil je KPN klant worden?

Je kunt al gelijk vanaf dit moment kiezen voor KPN. Je krijgt informatie en een speciaal aanbod in de brievenbus. Het vooruitbestellen van een glasvezelabonnement kan je doen via onze website, in de KPN winkel of via onze klantenservice.

Ik zou morgen vanaf 8.00 even bellen naar 0800-0402 en daar dan vragen om een afspraak met een monteur. 

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Jasper van KPN
R
Nieuwkomer

Hallo @Noordzee ,

Ja, de aansluiting is al naar binnen gebracht. Inmiddels ben ik door KPN gebeld en het blijkt dat de aansluiting niet goed is en dat ze aan het onderzoeken zijn waar de fout zit. Met de bouwvak voor de boeg vrees ik dat dit heel lang gaat duren. 

Jasper van KPN
Moderator

Welkom op het forum @RudolphtheGreen. Gelukkig is al boven water waar het door komt dus, al is het nog wachten tot het opgelost is. Het ligt al bij de juiste partij begrijp ik, ik ga er vanuit dat het daarmee opgelost zal worden.

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
Noordzee

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement