Beste KPN ,
Afgelopen November ben ik door julie verleid om een glasvezelabbo bij jullie te nemen want het pand word snel aangesloten …… Vandaag 27 maart 5 maanden verder , 27 keer gebeld met energycare die als beleid hebben de telefoon niet op te nemen maar je wel standaard exact 10 minuten als eerstvolgende laten hangen aan de lijn en dan gaat ie over en bij 11 minuten en 20 seconden word je weggedrukt dat is 25 keer van de 27 keer het geval geweest . De ene keer dat ik ze wel te pakken heb gekregen kwam er een monteur langs en die heeft even om zich heen gekeken en geconcludeerd dat ie een ladder nodig had en dus had ik pech en moest ik bellen voor een nieuwe afspraak …. deze monteur is ergens in februari geweest . Dus weer tig telefoontjes verder heb ik weer iemand gesproken die blijkbaar per ongeluk de telefoon op nam en die vertelde dat de monteur mij ging bellen en op dat telefoontje zit ik nu te wachten (alweer een week of 4 a 5 ) . Ik hoor dat ik niet de enige ben met dit probleem in het gebouw en ook zeker niet de enige ben uberhaupt die baalt van deze service (0,0) van energycare .Ik heb er dus ook geen vertrouwen meer in dat ik in 2023 nog internet ga krijgen want ik betaal tenslotte nu 37,50 voor een simkaart voor prepaid internet en dat is kwalitatief niet erg best . De naam KPN stond naar mijn idee voor stabiliteit en kwaliteit en ben ook heel erg geschrokken dat dat dus helemaal niet meer zo is .. en als dat nog wel zo is dan is het heel jammer dat het bedrijf energycare jullie heel veel klanten gaan kosten op deze manier .